CONFIDENȚIALITATE POLITICĂ

Site - uri myki.watch, myki.pet, myki.care și mykiauto.com ( „Site - ul s“) constituie pagina oficială de internet și s sho electronice p pentru produsele care poartă denumirea comercială MyKi. W ebsite s informații oferta pentru produsele din seria MyKi, o posibilitate de achiziție online direct de la producător, precum și furnizarea de asistență tehnică și întreținerea la utilizarea dispozitivelor și serviciilor care poartă numele comercial MyKi . Aceste servicii sunt legate de prelucrarea diferitelor tipuri de date pentru diferite scopuri:

Controlor de datele personale este AL L Terço ROBOTICS EOOD, UIC: 202320104, cu sediul și adresa înregistrată în orașul Sofia, 103 Chern i vr a h bvd.

Responsabilul cu protecția datelor vă va răspunde la toate întrebările referitoare la prelucrarea și protecția datelor dvs. personale. Puteți să - l contacteze / ei prin e - mail la următoarea adresă: dpo@allterco.com

Persoanele vizate ale căror date pot fi prelucrate - persoane fizice - consumatori sau reprezentanți ai persoanelor juridice în scopul unei comenzi sau achiziționarea de produse din site - urile.

AL L Terço ROBOTICA EOOD , în calitatea sa de producător a dispozitivelor care poartă numele comercial procesele MyKi datelor cu caracter personal m ainly în vederea asigurării tionalities fabrica plinit de e - lea MyKi Devices. W găină dispozitivele sunt pu rchased de pe site - urile AL L Terço ROBOTICS EOOD, datele cu caracter personal vor fi prelucrate , în special în scopul Achiziție și pentru furnizarea de funcționalități din fabrică.

Pentru mai multe informații despre tipurile de date, despre scopurile și mijloacele de procesare a acestora , vă rugăm să citiți mai jos.

Trimiterea unei comenzi prin intermediul site - urile constituie o ofertă pentru încheierea unui contract de vânzare dez t ță în sensul Legii privind protecția consumatorilor din 9 decembrie 2005. Contractul va fi considerat încheiat la confirmarea ordinului din partea AL L TERCO ROBOTICS EOOD. Noi procesa datele personale în scopul încheierii ontract c și performanțele sale din partea noastră.

1. Tipul de date personale pe care le procesăm

Pe bază contractuală și precontractuală, în scopul procesării și al livrării :

1.1.   Date privind persoana care comandă :

-           Numele și numele familiei ;

-           Adresa de livrare ;

-           Telefon ;

-           Adresă de e-mail ;

-           Adresa IP ;

1.2.   Datele de plată (în funcție de metoda de plată aleasă )

-           Datele de plată prin bancă ( transfer bancar sau card )

-           Plata datelor prin Pay Pal cont ;

Pe baza de obligații legale , atunci când plata necesită emiterea unui document contabil :

1.3.   Date contabile conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată din data de 4 august 2006 :

-           Numele complet al persoanei ordonarea atunci când el / ea este o persoană fizică sau un reprezentant al unei persoane juridice, cu excepția unui reprezentant legal înregistrată în Registrul Comerțului.

-           Numărul de identificare TVA care poate include numărul de identificare personală.

Pe baza unui interes legitim, pentru a vă oferi asistența tehnică necesară în caz de dificultăți legate de utilizarea serviciilor noastre și a dispozitivelor MyKi și în măsura în care este aplicabilă dispozitivelor MyKi concrete :

1.4.   Datele consumatorilor :

-           Chat conversații cu centrul de contact (apel) ;

-           Numărul de telefon ;

-           E-mail ;

-           Apeluri către centrul de apeluri ;

1.5.   Datele dispozitivului :

-           Modelul și numărul de serie al modelului Dispozitivul MyKi ™ ;

-           Numele Dispozitivul Myki ™

-           IMEI ( număr unic al Мy Ki ™ produs )

-           MSISDN ( numărul de telefon ) al Dispozitivul Myki ™

-           Informațiile păstrate pe Dispozitivul MyKi ™ (când dispozitivul este furnizat magazinului de reparații, dar nu este șters în prealabil de către consumator).

AL L TERCO ROBOTICS EOOD procesează datele personale pentru analiza de afaceri a vânzărilor extrapolate din datele anonime depersonalizate (pe baza intereselor legitime):

 

1.6.   Anonimia datelor

1. Informații statistice privind numărul total de vizite pe site-uri și determinarea traficului pe site-uri, livrările efectuate, asistența și interogările privind reclamațiile admis;
2. Imbunatatirea serviciilor si produselor prestate de ALTERCO ROBOTICS EOOD;

 

1. Scopurile procesării datelor cu caracter personal :

2.1.   Date privind persoana care comandă în scopul :

1. Procesarea cererilor și acceptarea comenzilor;
2. Îndeplinirea unui contract de vânzare la distanță;
3. Livrarea prin curier sau poștă la adresa de livrare indicată în ordine sau subliniată suplimentar de către persoana care comandă prin call center sau în formularul de comandă ;
4. Facturare și plată (inclusiv prin plata la livrare) ;
5. Contactarea persoanei care comandă comanda și comanda ulterioară;
6. Trimiterea anunțurilor privind starea unei comenzi și problemele apărute în legătură cu livrarea;
7. Trimiterea de mesaje în scopul marketingului direct și publicitate cu acordul explicit din partea dvs., inclusiv prin furnizarea de informații prin e - mail sau SMS pentru noi produse și / sau servicii și promoții comune cu noastre tners pa r asupra consimțământului explicit oferit de tine.
8. Furnizare de servicii în cadrul lucrărilor de reparații de garanții;
9. Deservirea procesul de comandă și reluarea acesteia în cazul unei perturbări tehnice, precum și în scopul de a garanta s e curitate serviciilor furnizate prin intermediul e - lea a site - urilor e și;
10. Furnizarea de informații privind controlul sau protecția unui interes privat în procedurile administrative sau în instanță;

2.2.   Datele de plată în scopul :

1. Emiterea unui document contabil (factură) care conține cerințele impuse de lege în cazul în care emiterea sa este cerută prin lege sau cerută în mod expres de către persoana care comandă;
2. Certificarea plăților efectuate prin intermediul băncii tran s fer, PayPal sau plata la livrare;
3. Efectuarea de plăți în legătură cu drepturile exercitate de dvs. în temeiul Legii protecției consumatorului, cum ar fi dreptul la refuz, plângere, compensație etc .;

2.3.   Datele privind consumatorii în scopul :

1. Furnizarea de informații despre servicii și produse, inclusiv informații privind comenzile, primirea reclamațiilor prin intermediul unui apel la un call center sau canal de chat;
2. Furnizarea de servicii de întreținere și în e neregularităților CAS tehnice, limitarea accesului la Serviciu și altele, inclusiv la distanță printr - un apel la un apel cen t re canal sau chat;
3. Verificare e-mail sau SMS pentru asigurarea securității accesului la date pentru profilul dvs. și MyKi Dispozitiv la prestarea serviciului ;
4. Prelucrarea plângerilor depuse, pledoarii revendicarilor legale;
5. Îmbunătățirea serviciului ;

2.4.   Datele dispozitivelor în scopul :

1. Furnizarea de servicii de întreținere și întreținere în vederea funcționării corecte a produselor și aplicațiilor, inclusiv de la distanță. Pentru a facilita clienții noștri și în măsura în care dispozitivele și aplicațiile permit acest lucru, este posibil ca problemele tehnice legate de funcționarea acestora să fie eliminate de la distanță. Diagnosticarea la distanță nu este posibilă fără date pentru dispozitivul respectiv ;
2. Deservirea dispozitivului la fața locului în centrul nostru de service;
3. Procesarea plângerilor, a motivelor și a revendicărilor legale;

2.5.   Datele anonime în scopul :

1. Analiza statistică a numărului total de vizite efectuate pe site- uri , livrări efectuate, asistență și interogări de reclamații acceptate;
2. Analiza experienței consumatorilor în utilizarea dispozitivelor și a aplicațiilor în vederea îmbunătățirii acestora și ca răspuns la așteptările consumatorilor.

1. Partea a treia la care vă furnizăm datele dvs. personale:

3.1.   Companiile de curierat și serviciile poștale , efectuarea livrărilor de comenzi confirmate prin intermediul site- urilor Web și a plăților asociate acestora;

3.2.   Furnizorii de servicii de plată în scopul efectuării plăților sau rambursării sumei în exercitarea dreptului de refuz din vânzarea și cumpărarea unui produs, precum și în scopuri contabile, în conformitate cu cerințele legale;

3.3.   Centrele de apel (de contact) care ne ajută să ne asistăm în caz de probleme legate de utilizarea, setările și funcționarea aplicației și a dispozitivului, precum și de întreținerea cererilor de livrare, răspunsurile la interogări și notificarea în cazul unei comenzi;

3.4.   Consultanți în diverse domenii în scopul protejării intereselor noastre legitime în menținerea și îmbunătățirea calității serviciului, respectarea cerințelor legale, protejarea drepturilor și intereselor legale în procedurile judiciare și administrative;

3.5.   Organele de stat și autoritățile în legătură cu verificările efectuate de acestea în conformitate cu cerințele și limitările legale;

3.6.   Persoanele asociate cu AL TERCO ROBOTICS EOOD în legătură cu utilizarea resurselor tehnice și umane partajate, transformări etc.

3.7.   Agentii de marketing si furnizori de servicii de trimitere de mesaje pentru marketing si publicitate.

În ceea ce privește persoanele fizice, avem nevoie de a monitoriza și de părțile terțe menționate mai sus , astfel încât să aplice toate măsurile tehnice și organizatorice pentru protecția datelor.

 

1. Datele sunt prelucrate în următoarele termene :

4.1.   Datele prelucrate pentru încheierea și punerea în aplicare a unui contract de vânzare la distanță - termenele de prescripție privind afirmarea creanțelor judiciare prevăzute de legea bulgară ;

4.2.   Datele prelucrate în scopuri contabile - cele furnizate de legislația bulgară;

4.3.   Datele furnizate pe baza consimțământului - până la retragerea acestuia prin notificare scrisă trimisă către ALTERCO ROBOTICS EOOD la adresa de conducere a companiei sau în cazurile de consimțământ furnizate în scopul de marketing direct și publicitate - la adresa de refuz prevăzut în anunțul , în conformitate cu legea;

După expirarea limitei de timp menționate mai sus, datele vor fi șterse și nu mai pot fi restaurate și utilizate. Datele nu vor fi șterse, dar vor continua să fie prelucrate numai pentru scopul de a proteja drepturile noastre legale și interesele sau în conformitate cu obligațiile noastre legale în cazul în care, la data expirării termenului menționat anterior, există în cursul procedurii judiciare, administrative sau precontencioase - până la finalizarea acesteia cu o hotărâre definitivă și necontestabilă în funcție de procedură.

1. Drepturile dvs. în legătură cu datele dvs. personale:

5.1.   Dreptul de acces, inclusiv dreptul la o copie a datelor care fac obiectul procesării:

Aveți, în orice moment, dreptul de a solicita informații cu privire la datele dvs. personale , pe care le păstrăm. Puteți contacta și pe baza unei solicitări scrise și a unei certificări a identității dvs., datele dvs. vor fi furnizate;

5.2.   Dreptul de a corecta datele personale inexacte :

Aveți dreptul să solicitați datele dvs. personale dacă acestea sunt incorecte, inclusiv completarea datelor personale incomplete. Acest lucru s -ar putea face prin intermediul profilului dvs. prin intermediul aplicației mobile sau prin trimitere la noi cu o cerere scrisă, după ce identitatea dumneavoastră a fost certificată;

5.3.   Dreptul de ștergere (" Dreptul de a fi uitat ") în următoarele cazuri :

1. Eliminarea nevoii de procesare;
2. Retragerea consimțământului atunci când prelucrarea se face pe baza consimțământului;
3. Procesarea datelor ilegale ;
4. Obligație obligatorie de ștergere ;

Dreptul de a fi uitat nu este un drept absolut și nu poate fi respectat în cazurile prevăzute de lege, iar exercitarea acestuia se face numai după certificarea corespunzătoare a identității dumneavoastră.

5.4.   Dreptul de a restricționa prelucrarea, atunci când:

1. t el veridicitatea datelor este contestată pentru perioada în care ar trebui să fie verificată veridicitatea lor; sau
2. prelucrarea datelor nu are un temei juridic, dar, în loc să o ștergeți, doriți prelucrarea lor limitată; sau
3. datele sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau protejarea revendicărilor dvs. legale; sau
4. au fost depuse obiecții la prelucrarea datelor, în așteptarea verificării dacă motivele administratorului sunt legale.

În cazul corectării, ștergerii sau restricționării pentru procesare, vom notifica fiecărui destinatar ale cărui date cu caracter personal au fost dezvăluite, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil sau necesită eforturi disproporționate .

 

5.5.   Dreptul la transferul de date citibile de către mașină

Atunci când procesăm datele dvs. personale într-un mod automatizat, pe baza consimțământului dvs. sau pe baza unui contract, aveți dreptul să primiți o copie din datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat pe scară largă și adaptat pentru o mașină de citit. Datele vor fi furnizate direct dvs. sau la o cerere din partea dvs. și o posibilitate tehnică pentru ca datele să fie furnizate unui alt administrator la alegere.

5.6.   Dreptul de a se opune prelucrării pe baza unui interes legitim:

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale pe baza interesului legitim al administratorului. ALTERCO ROBOTICS EOOD nu va continua să vă proceseze datele dvs. cu caracter personal decât dacă se dovedește că există motive legale convingătoare, care au prioritate față de interesele și drepturile dumneavoastră sau datorate litigiilor și altor acțiuni procedurale sau extra procedură.

5.7.   Dreptul de a se opune comercializării directe:

Aveți dreptul să vă opuneți să primiți anunțuri de marketing, inclusiv la profiluri și analize în scopul marketingului direct.

5.8.                        Dreptul la o plângere în fața Comisiei pentru protecția datelor cu caracter personal sau în fața unui organism de reglementare într - un stat membru al UE la locul de reședință obișnuită, la locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

5.9.   Dreptul de a retrage consimțământul acordat

-                      Consimțământul pentru marketingul direct și pentru publicitate - prin trimiterea unui anunț la adresa de refuz prevăzută în anunțul de marketing direct sau publicitar;

-                      Consimțământul de a accesa profilul în aplicație - prin schimbarea parolei pentru a accesa aplicația;

După retragerea consimțământului , prelucrarea respectivului tip de date cu caracter personal în scopurile menționate va fi încheiată. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării pe baza unui consimțământ dat înainte de retragerea acestuia.

Drepturile descrise mai sus sunt exercitate printr-o cerere scrisă într-o formă determinată de ALTERCO ROBOTICS EOOD pe care o puteți primi la sediul administratorului sau în urma interogării electronice către responsabilul cu protecția datelor și completarea formularului electronic primit ca răspuns.

Veți primi un răspuns la interogarea dvs. în termen de o lună de la primirea cererii scrise. În cazul complexității factuale și / sau juridice, precum și în cazul unui număr mare de cereri primite de Administrator, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni.

 

1. Metode utilizate pentru luarea automată a deciziilor individuale, inclusiv profilarea

Nu folosim algoritmi automatici și / sau profilare.

 

1. Recomandări către alte site-uri web

Site-urile Web conțin referințe pe site-uri web ale unor terțe părți. ALTERCO ROBOTICS EOOD nu este responsabilă de protecția datelor dvs. procesate de aceste site-uri web. Vă rugăm să vă familiarizați cu politicile încărcate pe aceste site-uri în legătură cu protecția datelor personale și motivele pentru care datele dvs. personale sunt procesate de către acestea.