КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛИТИКА

 

Сайт s myki.watch , myki.pet , myki.care а также mykiauto.com ( «Веб - сайт s») составляет официальный Интернет веб - страница s и электронные шо р s для продуктов , имеющих коммерческое название MyKi. Предложение Информация о ш ebsite с для продуктов серии MyKi, возможность для покупки онлайн напрямую от производителя, а также предоставление технической помощи и техническое обслуживание при использовании Устройств и Сервисов с торговым названием MyKi . Эти услуги связаны с обработкой различных типов данных для разных целей:

контроллер из личные данные AL L TERCO РОБОТОТЕХНИКА ЕООД, МСЖД: 202320104, имеющий свое место и юридический адрес в г. София, 103 Черн и vr a h Blvd.

Сотрудник по защите данных ответит на все ваши вопросы, касающиеся обработки и защиты ваших персональных данных. Вы можете связаться с ним / с ней по электронной почте по следующему адресу: dpo@allterco.com

Субъекты данных, данные которых могут быть обработаны - физические лица - потребители или представители юридических лиц , для целей заказа или покупки продуктов с веб - сайта с.

AL L TERCO РОБОТОТЕХНИКА ЕООД в своем качестве производителя Устройств , несущих коммерческое название MyKi обрабатывает персональные данные м ainly в целях обеспечения заводского Func tionalities о й е MyKi устройств. П ри Устройства пу rchased с веб - сайта х AL L TERCO РОБОТОТЕХНИКЕ ЕООД, персональные данные будут обработаны в основном для целей р urchase и предоставление заводских функций.

Для получения дополнительной информации о типах данных, целях и средствах их обработки, пожалуйста, прочтите ниже.

Отправка заказа через сайт с представляет собой предложение для заключения Дис т договора купли - продажи ANCE по смыслу Закона о защите прав потребителей от 9 декабря 2005. Контракт будет считаться заключенным после подтверждения заказа со стороны AL L TERCO ROBOTICS EOOD.Мы обрабатываем ваши персональные данные в целях заключения с - ontract и его производительность с нашей стороны.

1. Тип персональных данных, которые мы обрабатываем

На договорной и предконтрактной основе в целях обработки заказа и его доставки :

1.1.   Данные о заказе человека :

-           Имя и фамилия ;

-           Адрес доставки ;

-           Телефон ;

-           Адрес электронной почты ;

-           IP- адрес ;

1.2.   Данные оплаты (в соответствии с выбранным способом оплаты )

-           Платежные данные через банк ( банковский перевод или карточный платеж )

-           Данные оплаты через Pay Pal счет ;

на основа правовых обязательств, когда оплата требует бухгалтерского документа , который будет выдано:

1.3.   Бухгалтерские данные в соответствии с Актом о налоге на добавленную стоимость от 4 августа 2006 года :

-           Полное наименование упорядочения человека , когда он / она является физическим лицом или представитель юридического лица, за исключением законного представителя , зарегистрированным в коммерческом регистре.

-           Идентификационный номер НДС, который может содержать личный идентификационный номер.

На основании законного интереса, для того , чтобы предоставить Вам необходимую техническую NCE assista в случае возникновения трудностей , связанных с использованием наших услуг и MyKi устройств и в той мере , это применимо к конкретным MyKi устройств:

1.4.   Данные о потребителях :

-           Чат-беседы с центром контакта (вызова) ;

-           Номер телефона ;

-           Электронная почта ;

-           Звонки в колл-центр ;

1,5.   Данные устройства :

-           Модель и серийный номер Устройство MyKi ™ ;

-           Наименование Устройство MyKi ™

-           IMEI ( уникальный номер Мy Ki ™ продукт )

-           MSISDN (номер телефона) из Устройство MyKi ™

-           Информация, хранящаяся на Устройство MyKi ™ (когда устройство предоставляется в мастерскую по ремонту, но без предварительного извлечения потребителем).

AL L TERCO ROBOTICS EOOD обрабатывает персональные данные для бизнес-анализа продаж, экстраполированного из деперсонализированных анонимных данных (на основе законных интересов):

 

1.6.   Anonymi sed данные

1. Статистическая информация об общем количестве посещений веб-сайтов и определении входящего трафика на Сайты, сделанных поставках, помощи и запросах на жалобы принято;
2. Улучшение услуг и продуктов, предоставляемых ALTERCO ROBOTICS EOOD;

 

1. Цели обработки персональных данных :

2.1.   Данные о заказе лица в целях :

1. Обработка заявок и прием заказов;
2. Выполнение договора о дистанционной продаже;
3. Доставка курьером или почтовыми службами по адресу доставки, указанному в ордере или дополнительно указанному лицом, заказывающим через колл-центр или в форме заказа ;
4. Выставление счетов и оплата (в том числе через оплату при доставке) ;
5. Взаимодействие с заказчиком лица в отношении заказа и последующего заказа;
6. Отправка уведомлений о статусе заказа и вопросов, возникших в связи с доставкой;
7. Отправка сообщения для целей прямого маркетинга и реклам на явно выраженном согласие с вашей стороны, в то числе путем предоставления информации по электронной почте или SMS для новых продуктов и / или услуг и совместных акций с нашим па г tners UPoN явного согласия , предоставленным Вами.
8. Предоставление услуг по гарантийным ремонтным работам;
9. Обслуживание процесса заказа и его RESUMING в случае технического сбоя, а также в целях обеспечения s е curity веб - сайта с и м е услуг , предоставляемых через него;
10. Предоставление информации о проверках или защите частной заинтересованности в административных или судебных разбирательствах;

2.2.   Данные оплаты для :

1. Выдача бухгалтерского документа (счета-фактуры), содержащего требования, требуемые законодательством, в случае, если его выпуск требуется по закону или явно требуется заказчиком;
2. Сертификация платежей через банк тран ы фер, PayPal или оплата при доставке;
3. Осуществление платежей в связи с правами, осуществляемыми вами в соответствии с Законом о защите прав потребителей, такими как право на отказ, жалобу, компенсацию и т. Д .;

2,3.   Потребительские данные для целей :

1. Предоставление информации об услугах и продуктах, включая информацию о заказах, получение жалоб по телефону в call-центр или канал чата;
2. Обеспечение технического обслуживания и ремонта в Cas е технических нарушений, ограничение доступа к Услуге и другим, в том числе дистанционно с помощью звонка на вызов ЕКС т повторно или чат канала;
3. Проверка электронной почты или SMS для обеспечения безопасности доступа к данным для вашего профиля и MyKi Устройство при оказании услуг ;
4. Обработка поданных жалоб, просьб, юридических требований;
5. Улучшение обслуживания ;

2,4.   Данные устройства для :

1. Предоставление услуг по обслуживанию и обслуживанию с учетом правильного функционирования продуктов и приложений, в том числе дистанционно. Чтобы облегчить нашим клиентам и в той мере, в какой это позволяют устройства и приложения, возможно, удаленные удаленные технические проблемы, связанные с их функционированием. Удаленная диагностика невозможна без данных для соответствующего устройства;
2. Обслуживание устройства на месте в нашем сервисном центре;
3. Обработка поданных жалоб, мольбы и судебных исков;

2.5.   Анонимированные данные для целей :

1. Статистический анализ общего числа посещений веб - сайта с, поставки сделаны, помощи и жалоб запросы принимаются;
2. Анализ потребительского опыта использования Устройств и Приложений с учетом их улучшения и в ответ на ожидания потребителей.

1. Третьи участники, которым мы предоставляем ваши личные данные:

3.1.   Курьерские компании и почтовые услуги , делая поставки подтвержденных заказов через веб - сайт s и платежи , связанные с ними;

3.2.   Поставщики платежных услуг в целях осуществления платежей или возмещения суммы при осуществлении права отказа от продажи и покупки продукта, а также для целей бухгалтерского учета в соответствии с уставными требованиями;

3.3.   Звоните (контактные) центры, которые помогут нам помочь вам в случае возникновения проблем с использованием, настройками и функционированием Приложения и устройства, а также для обслуживания приложений для доставки, ответов на запросы и уведомления в случае заказа;

3.4.   Консультанты в различных областях в целях защиты наших законных интересов в поддержании и улучшении качества обслуживания, соблюдении установленных законом требований, защите законных прав и интересов в суде и административном производстве;

3.5.   Государственные органы и органы власти в связи с проверками, проводимыми ими в соответствии с установленными законом требованиями и ограничениями;

3,6.   Лица, связанные с AL TERCO ROBOTICS EOOD в связи с использованием общих технических и человеческих ресурсов, трансформаций и т. Д.

3,7.   Маркетинговые агентства и поставщики услуг по отправке сообщений для маркетинга и рекламы.

Что касается частных лиц, мы требуем от и контролировать вышеуказанные третьи стороны так , что они применяют все технические и организационные меры для защиты данных.

 

1. Данные обрабатываются в следующие сроки :

4.1.   Данные, обработанные в целях заключения и заключения договора о дистанционной продаже - сроки давности, касающиеся утверждения юридических требований, предусмотренных болгарским законодательством ;

4.2.   Данные, обработанные для целей бухгалтерского учета - те, которые предусмотрены законодательством Болгарии;

4,3.   Данные, представленные на основании согласия, - до момента его изъятия письменным уведомлением, отправленным ALTERCO ROBOTICS EOOD по адресу руководства компании или в случае согласия предусмотренные для целей прямого маркетинга и рекламы - по адресу для отказа, указанного в уведомлении в соответствии с законом;

По истечении вышеуказанного временного ограничения данные будут удалены и не могут быть восстановлены и использованы больше. Данные не будут удалены , но по- прежнему будут обрабатываться только для пур позы защиты наших законных прав нных интересов или в соответствии снашими юридическими обязательствами в случае, когда на дате истечения указанного выше указанного срока есть до суда, административного или досудебного разбирательства - до его завершения с окончательным, не подлежащим обжалованию в зависимости от разбирательства.

1. Ваши права в связи с вашими личными данными:

5.1.   Право на доступ, включая право на копию данных, находящихся в процессе обработки:

Вы в любое время имеете право запрашивать информацию о ваших личных данных , которую мы сохраняем. Вы можете связаться с нами и на основании письменного запроса и сертификации вашей личности , ваши данные будут предоставлены;

5.2.   Право исправлять неточные личные данные :

Вы имеете право запрашивать свои личные данные, если они неверны, включая дополнение неполных личных данных. Это вы можете сделать через свой профиль через мобильное приложение или обратившись к нам с письменным запросом после того, как ваша личность была сертифицирована ;

5.3.   Право стирания (« Право быть забытым ») в следующих случаях :

1. Удаление необходимости обработки;
2. Изъятие согласия при обработке осуществляется на основании согласия;
3. Незаконная обработка данных ;
4. Уставное обязательство по стиранию ;

Право быть забытым не является абсолютным правом и может не соблюдаться в случаях, предусмотренных законом, и его осуществление осуществляется только после надлежащей сертификации вашей личности.

5.4.   Право ограничить обработку, когда:

1. т он Достоверность данных оспаривается за период , в течение которого их достоверность должна быть проверена; или
2. обработка данных не имеет юридической основы, но вместо ее удаления вы хотите ограничить их обработку; или
3. данные необходимы для установления, осуществления или защиты ваших юридических требований; или
4. возражение было подано на обработку данных, в ожидании проверки, являются ли основания администратора законными.

В случае исправления, стирания или ограничения для обработки мы уведомим каждого получателя, чьи личные данные были раскрыты, если это невозможно или требует непропорциональных усилий .

 

5.5.   Право на передачу машиночитаемых данных

Когда мы обрабатываем ваши персональные данные автоматическим образом на основе вашего согласия или на договорной основе, вы имеете право на получение копии из ваших личных данных в структурированном, широко используемом и адаптированном для формата чтения машины. Данные будут предоставлены непосредственно вам или по запросу с вашей стороны и технической возможности для предоставления данных другому администратору по вашему выбору.

5.6.   Право возражать против обработки на основании законных интересов:

Вы имеете право возражать против обработки ваших личных данных на основании законных интересов Администратора. ALTERCO ROBOTICS EOOD не будет продолжать обрабатывать ваши личные данные, если не будет доказано, что есть убедительные правовые основания для этого, которые имеют приоритет над вашими интересами и правами или в связи с судебными спорами и другими процедурами или дополнительными процедурными действиями.

5,7.   Право возражать против прямого маркетинга:

Вы имеете право возражать против получения маркетинговых уведомлений, в том числе для профилирования и анализа в целях прямого маркетинга.

5,8.                        Право на подачу жалобы в Комиссии по защите персональных данных или перед регулирующим органом в государстве - члене ЕС по месту обычного жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.

5.9.   Право отозвать предоставленное согласие

-                      Согласие на прямой маркетинг и рекламу - путем направления уведомления по адресу об отказе, указанному в прямом маркетинге или рекламном уведомлении;

-                      Согласие на доступ к профилю в приложении - путем изменения пароля для доступа к Приложению;

При выводе согласия, обработка соответствующего типа персональных данных для указанных целей будет прекращена. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки на основании данного согласия до его отзыва.

Вышеописанные права выполняются в письменном запросе в форме, определенной ALTERCO ROBOTICS EOOD, которую вы можете получить в месте администратора или в электронном виде по запросу к сотруднику по защите данных и заполнению электронной формы, полученной в ответ.

Вы получите ответ на ваш запрос в течение месяца с момента получения письменного запроса. В случае фактической и / или юридической сложности, а также в случае большого количества запросов, полученных Администратором, этот срок может быть продлен еще на два месяца.

 

1. Методы, используемые для автоматизированного принятия индивидуальных решений, включая профилирование

Мы не используем автоматические алгоритмы и / или профилирование.

 

1. Рефералы на другие сайты

Веб-сайты содержат ссылки на сайты третьих лиц. ALTERCO ROBOTICS EOOD не несет ответственности за защиту ваших данных, обрабатываемых этими веб-сайтами. Ознакомьтесь с политиками, загруженными на этих сайтах, в связи с защитой ваших персональных данных и основанием, на котором обрабатываются ваши персональные данные.