ПРИВАТНОСТ ПОЛИТИКА

 

Тхе сајт с мики.ватцх , мики.пет , мики.царе и микиауто.цом ( "Веб сајт е") представљају званични интернет страници а и електронске Схо пс за производе који носе комерцијалну име Мики. Тхе вебсите-с понуда информација за производе из Мики серије, могућност за онлине куповину директно од произвођача, као и пружање техничке помоћи и одржавање након употребе уређаја и услуга са комерцијалним именом МиКи . Ове услуге се односе на обраду различитих врста података за различите сврхе:

Контролер оф лични подаци Ал л терцо РОБОТИКА ере, УИЦ-: 202320104, са седиштем и седиште у граду Софији, 103 Черн и вр а х Блвд.

Службеник за заштиту података ће одговорити на све ваше упите о обради и заштити ваших личних података. Можете га контактирати / њу путем електронске поште на адресу: дпо@аллтерцо.цом

Субјекти података чији подаци се могу обрађивати - физичка лица - потрошачи и представници правних лица за потребе налога или куповину производа са сајта с.

Ал сам терцо РОБОТИКА ере у својству произвођача уређаја носе комерцијалног назива Мики обрађује личне податке сам аинли у погледу обезбеђивања фабрика фунц тионалитиес оф тх е Мики уређаја. Е ада Уређаји су ПУ рцхасед од страница с од Ал л терцо РОБОТИЦС ЕООД, лични подаци ће бити обрађени углавном за потребе п урцхасе и за обезбеђивање њихове фабрике функционалности.

За више информација о врстама података, сврси и начину њихове обраде, прочитајте у наставку.

Подношење налог преко сајта с представља понуду за закључење уговора АНСЕ продаје на Дис т у смислу Закона о заштити потрошача од 9. децембра 2005. Уговор ће се сматрати закљученим након потврде налога од стране АЛ Л ТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД. Обрађујемо Ваше личне податке за потребе закључења ц онтрацт и њен рад са наше стране.

1. Тип личних података које обрађујемо

На уговорној и предпогодној основи у сврху обраде налога и његове испоруке :

1.1.   Подаци о наручиоцу :

-           Име и презиме ;

-           Адреса доставе ;

-           Телефон ;

-           Емаил адреса ;

-           ИП адреса ;

1.2.   Подаци о плаћању ( према изабраном начину плаћања )

-           Подаци о плаћању преко банке ( банкарски трансфер или плаћање картице )

-           Подаци о плаћању преко Паи Пал рачун ;

na основа законских обавеза, када плаћање захтева рачуноводствени документ који се издаје:

1.3.   Рачуноводствени подаци према Закону о порезу на додану вриједност од 4. августа 2006. године :

-           Пун назив особе наручивања када он / она је физичко лице или представник правног лица, са изузетком законског заступника регистрована у Привредном регистру.

-           Идентификациони број ПДВ-а који може укључивати лични идентификациони број.

На основу легитимног интереса, како би се обезбедила да вам потребну техничку ассиста НЦЕ у случају потешкоћа у вези са коришћењем наших услуга и Мики уређаја и у мери у којој је применљив на конкретне Мики уређаја:

1.4.   Потрошачки подаци :

-           Разговарајте са разговором (контактним) центром ;

-           Телефонски број ;

-           Емаил ;

-           Позиви ка позивном центру ;

1.5.   Подаци о уређају :

-           Модел и серијски број МиКи ™ Девице ;

-           Име МиКи ™ уређај

-           ИМЕИ ( јединствени број МИ Ки ™ производ )

-           МСИСДН (број телефона) од МиКи ™ уређај

-           Информације које се чувају на МИКи ™ уређај (када је уређај обезбеђен за поправку, али без потребе да га потрошач унапред брише).

АЛ Л ТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД обрађује личне податке за пословну анализу продаје екстраполираних из деперсонализованих анонимних података (на основу легитимног интереса):

 

1.6.   Анонимни подаци

1. Статистичке информације у вези са укупним бројем посетилаца на Сајтима и одређивањем долазног саобраћаја на Веб локације, достављених достава, помоћи и жалбених упита прихваћен;
2. Унапређење услуга и производа првенствено од стране АЛТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД;

 

1. Сврха обраде личних података :

2.1.   Подаци о наручиоцу за потребе :

1. Обрада пријава и прихватање налога;
2. Извођење уговора о продаји на даљину;
3. Испорука курирским или поштанским услугама на адресу доставе која је наведена у орд или додатак истакнут од стране наручиоца путем цалл центра или у облику поруџбине ;
4. Фактурисање и плаћање (укључујући плаћање на испоруци) ;
5. Успостављање контакта са наручиоцем која се тиче извршеног налога и наредног налога;
6. Слање обавештења о статусу налога и питања која су настала у вези са испоруком;
7. Слање порука за потребе директног маркетинга и адвертајзинга на изричите сагласности са ваше стране, укључујући и пружање информација путем е-маила или СМС-ом за нове производе и / или услуге и заједничким промоцијама са нашим годишње Р тнерс након изричите сагласности које сте дали.
8. Пружање услуга у оквиру гаранцијских радова;
9. Сервисирање процес поретка и његових настављање у случају техничке поремећаја, као и за потребе гарантује ова е цурити веб сајта а и Тх е услуга кроз њега;
10. Пружање информација у вези са проверама или заштитом приватног интереса у управном или судском поступку;

2.2.   Подаци о плаћању у сврху :

1. Издавање рачуноводственог документа (фактуре) који садржи захтјеве прописане законом у случају да је њихово издавање прописано законом или се изричито тражи од стране наручитеља;
2. Потврда о исплати извршених преко банке тран с фер, ПаиПал или плаћања по испоруци ;
3. Исплата плаћања у вези са правима која вас остварују према Закону о заштити потрошача, као што је право на одбијање, жалбу, надокнаду итд .;

2.3.   Потрошачки подаци у сврху :

1. Обезбеђивање информација о услугама и производима, укључујући информације о налозима, пријем притужби путем позива на позивни центар или канал за ћаскање;
2. Пружање услуга и одржавања у ЦАС е техничких неправилности, ограничавање приступа Службе и другима, укључујући и даљински путем позива на позив цен т ре или цхат канал;
3. Провера е-поште или СМС-а за обезбеђивање сигурности приступа подацима за ваш профил и МиКи Уређај након пружања услуге ;
4. Обрада поднетих жалби, молби, законских захтева;
5. Унапређење услуга ;

2.4.   Подаци уређаја у сврху :

1. Обезбеђивање услуга за сервисирање и одржавање с обзиром на исправно функционисање производа и апликација, укључујући даљински. Да би олакшали наше клијенте иу мери у којој уређаји и апликације то дозвољавају, могуће је да се техничка питања која се односе на њихово функционисање уклањају на даљину. Даљинска дијагностика није могућа без података за одговарајући уређај;
2. Сервисирање уређаја на лицу места у нашем сервисном центру;
3. Обрада поднијетих притужби, молбе и правне захтјеве;

2.5.   Анонимни подаци у сврху :

1. Статистичка анализа од укупног броја посета на сајту с, испорука је, помоћи и жалбе упити прихваћена;
2. Анализа потрошачког искуства у коришћењу уређаја и апликација у циљу њиховог побољшања и као одговор на очекивања потрошача.

1. Треће партије које смо доставили вашим личним подацима:

3.1.   Курирске компаније и поштанске услуге , израду испоруку потврђених наруџбина преко веб сајта с и плаћања у вези са њима;

3.2.   Добављачи платних услуга у циљу вршења плаћања или надокнаде износа након остваривања права одбијања од продаје и куповине производа, као и за рачуноводствене сврхе, у складу са законским захтјевима;

3.3.   Цалл (цонтацт) центри који нам помажу у случају проблема у употреби, поставкама и функционисању апликације и уређаја, као и за сервисирање апликација за испоруку, одговоре на упите и обавештења у случају извршеног налога;

3.4.   Консултанти у различитим областима у циљу заштите наших легитимних интереса у одржавању и побољшању квалитета услуге, поштовању законских услова, заштити законских права и интереса у судском и управном поступку;

3.5.   Државни органи и органи у вези са провјерама које су извршили у складу са законским захтјевима и ограничењима;

3.6.   Лица повезана са АЛ ТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД у вези са кориштењем заједничких техничких и људских ресурса, трансформација итд.

3.7.   Маркетиншке агенције и добављачи услуга за слање порука за маркетинг и рекламирање.

Што се тиче приватних лица, тражимо од и прати горе наведене треће стране, тако да се оне односе све техничке и организационе мере за заштиту података.

 

1. Подаци се обрађују у следећим временским ограничењима :

4.1.   Подаци обрађени у сврху закључивања и примене уговора о продаји на даљину - рокови застаревања у погледу изношења законских захтева из бугарског закона ;

4.2.   Подаци обрађени за рачуноводствене сврхе - оне које је предвиђено бугарским законом;

4.3.   Подаци дати на основу сагласности - до његовог повлачења писменим обавјештењем упућеном АЛТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД на адресу управе компаније или у случајевима сагласности предвиђене за потребе директног маркетинга и рекламирања - на адресу за одбијање утврђену у обавештењу у складу са законом;

Након истека горе наведеног временског рока, подаци ће бити избрисани и не могу се више обнављати и користити. Подаци неће бити избрисани, али ће наставити да се обрађују само за ПУР представља заштите наших законских права нд интереса или у складу са нашим законским обавезама у случају да од датума истека горе наведеног рока постоји у поступку пред судом, управним или претприступним поступком - до његовог завршетка са коначним, неадекватним поступком у зависности од поступка.

1. Ваша права у вези са вашим личним подацима:

5.1.   Право на приступ, укључујући право на копију података који се обрађују:

У било које вријеме имате право да тражите информације о вашим личним подацима , које задржавамо. Можете контактирати и на основу писаног захтева и сертификације вашег идентитета , ваши подаци ће бити обезбеђени;

5.2.   Право исправљања нетачних личних података :

Имате право тражити ваше личне податке ако су нетачни, укључујући и допуну непотпуних личних података. Ово можете учинити преко вашег профила путем мобилне апликације или нас позивом на писмени захтев, након што је ваш сертификат оверен ;

5.3.   Право на брисање (" Право да се заборави ") у следећим случајевима :

1. Уклањање потребе за обрадом;
2. Повлачење сагласности при обради на основу сагласности;
3. Нелегална обрада података ;
4. Законска обавеза за брисање ;

Право да се заборави није апсолутно право и можда се не поштује у случајевима предвиђеним законом, а њено вршење се врши тек након дужног сертификовања вашег идентитета.

5.4.   Право ограничавања обраде, када:

1. Т је истинитост података је спорно за период у коме њихову истинитост треба провјерити; или
2. обрада података нема правни основ, али уместо да га избришете, ви желите њихову ограничену обраду; или
3. подаци су неопходни за утврђивање, коришћење или заштиту ваших законских захтева; или
4. приговор је поднет на обраду података, док се не провјери да ли су основи администратора легални.

У случају исправке, брисања или ограничења за обраду, обавештавамо сваког примаоца чији су лични подаци откривени, осим ако то није могуће или захтева непропорционалан напор .

 

5.5.   Право на пренос података који се могу читати у машини

Када обрађујемо ваше личне податке на аутоматизован начин на основу вашег пристанка или на уговорном основу, имате право да примате копију из ваших личних података у структурираном, широко коришћеном и прилагођеном формату читања машина. Подаци ће бити достављени директно вама или на захтев са ваше стране и техничкој могућности да се подаци доставе другом администратору по вашем избору.

5.6.   Право на приговор на обраду на основу легитимног интереса:

Имате право на приговор на обраду ваших личних података на основу легитимног интереса Администратора. АЛТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД неће наставити да обрађује ваше личне податке осим уколико се докаже да постоје увјерљиви правни основи који имају приоритет над вашим интересима и правима или због судског спора и других процедуралних или екстра процедуралних поступака.

5.7.   Право на приговор директном маркетингу:

Имате право да се противите примању маркетиншких обавештења, укључујући профилисање и анализу у циљу директног маркетинга.

5.8.                        Право на жалбу пред Комисијом за заштиту личних података или пред регулаторни орган у држави чланици ЕУ у месту пребивалишта, радног места или место наводног кршења.

5.9.   Право повлачења предвиђене сагласности

-                      Сагласност за директни маркетинг и оглашавање - слањем обавештења на адреси за одбијање наведени у директном маркетингу или обавештења оглашавања;

-                      Сагласност за приступ профилу у апликацији - променом лозинке за приступ апликацији;

Након повлачења сагласности , обрада одговарајуће врсте личних података за наведене намене биће прекинута. Повлачење сагласности неће утицати на законитост обраде на основу дате сагласности пре повлачења.

Горе описана права се извршавају на писмени захтев у облику који је одредио АЛТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД које можете добити у сједишту администратора или електронском поштом упућивати службеници за заштиту података и попунити електронски образац примљен као одговор.

Добићете одговор на ваше питање у року од месец дана од пријема писаног захтева. У случају чињеничне и / или правне сложености, као иу случају великог броја захтева које прими Администратор, овај рок се може продужити за још два месеца.

 

1. Методе које се користе за аутоматско узимање појединачних одлука, укључујући профилисање

Не користимо аутоматизоване алгоритме и / или профилисање.

 

1. Упућивање на друге веб странице

Сајтови садрже упуте на веб локације трећих лица. АЛТЕРЦО РОБОТИЦС ЕООД не сноси одговорност за заштиту ваших података које обрађују ове веб странице. Молимо вас да се упознате са политикама постављеним на овим веб страницама у вези са вашом заштитом личних података и основама на којима их лични подаци обрађују.